企業管理(lǐ)的四大頑疾

　　抓住企業問題，才是企業發展正道

　　員工(gōng)工(gōng)作(zuò)

　　員工(gōng)工(gōng)作(zuò)沒有(yǒu)計劃；工(gōng)作(zuò)彙報寫得好，工(gōng)作(zuò)執行差；交待的事情不知道執行得怎麽樣了；主管不知道員工(gōng)每天在做什麽；員工(gōng)工(gōng)作(zuò)效率低，工(gōng)作(zuò)飽和度不夠。

　　客戶管理(lǐ)

　　客戶管理(lǐ)方式（EXCEL、名(míng)片夾、紙質(zhì)、手機）單一；資料不集中(zhōng)，信息不全，無法做分(fēn)析和進一步營銷。不清楚企業商(shāng)機情況；不清楚銷售人員的任務(wù)完成情況等

　　工(gōng)作(zuò)流程

　　工(gōng)作(zuò)審批，時間長(cháng)效率低；流程混亂，有(yǒu)纰漏，相互推诿；部門各自為(wèi)政，内耗嚴重；無法控制風險點（如出差不填寫拜訪人、内容、職位、目的等）；備檔不完整，查找不便。

　　精(jīng)神傳達

　　會議多(duō)且效率低；接受信息的渠道過多(duō)；通知公(gōng)告的傳遞情況不能(néng)及時掌控，查找記錄不方便；沒有(yǒu)學(xué)習平台，員工(gōng)成長(cháng)緩慢；企業氛圍差，公(gōng)司文(wén)化無法持續有(yǒu)效搭建。

　　軟件思想

　　業務(wù)管理(lǐ)标準化

　　建立以客戶為(wèi)中(zhōng)心全方位、動态的業務(wù)管理(lǐ)平台

　　集中(zhōng)管理(lǐ)客戶資料、加速客戶成交時間，提升客戶成交率

　　業務(wù)協同處理(lǐ)如流水線(xiàn)、全面客戶分(fēn)析、客戶關懷

　　文(wén)化建設标準化

　　建立麥當勞式的人才和管理(lǐ)複制體(tǐ)系，讓新(xīn)人培訓提速3倍，人在有(yǒu)改善、人走無影響

　　工(gōng)作(zuò)模式标準化

　　統一目标管理(lǐ)，讓目标執行層層透明，100%執行到位，團隊高效協同，打造統一行動的标準化工(gōng)作(zuò)模式

　　知識體(tǐ)系标準化

　　建立網上企業文(wén)化訓練平台，員工(gōng)天天被訓練，一把手的聲音無處不在，增強企業凝聚力和戰鬥力

　　四大标準化

　　工(gōng)作(zuò)模式标準化

　　統一行動

　　通過對每個考核周期（年/季/月）目标的管理(lǐ)，讓目标分(fēn)解到位；狠抓周目标和日目标的執行，評分(fēn)與收入挂鈎，讓目标執行到位；上級可(kě)查詢下級的各項目标，團隊作(zuò)戰協同高效，員工(gōng)自我目标管理(lǐ)，各崗位的工(gōng)作(zuò)行為(wèi)标準化，訓練标準化工(gōng)作(zuò)模式。讓員工(gōng)知道“做什麽-怎麽做-做到什麽程度”讓主管知道“管什麽-怎麽管-管到什麽程度”

　　業務(wù)管理(lǐ)标準化

　　客戶

　　通過對客戶生命周期（目标-意向-成交-放棄）的标準化管理(lǐ)，融入業務(wù)流程（售前-售中(zhōng)-生産(chǎn)-售後）的标準化管理(lǐ)，建立透明的業務(wù)彙報和指揮系統，全方位動态反應客戶情況，建立流水線(xiàn)業務(wù)流程，控制業務(wù)處理(lǐ)流程，加速客戶成交，記錄客戶往來情況，建立完整的客戶檔案，形成客戶中(zhōng)央數據庫，在業務(wù)管理(lǐ)标準化建設過程中(zhōng)，形成企業的客戶戰略資産(chǎn)。

　　知識體(tǐ)系标準化

　　統一方法

　　沉澱企業的知識智慧，建立24小(xiǎo)時圖書館，建立人員複制系統，快速培養企業骨幹人才，建議企業運營管理(lǐ)知識體(tǐ)系，新(xīn)人培訓簡單快速，老員工(gōng)快速成長(cháng)，将帥孵化器，人在有(yǒu)改善，人走無影響。

　　文(wén)化建設标準化

　　統一思想

　　通過信息化平台，借助文(wén)字的力量，讓文(wén)化先形成文(wén)，傳遞正能(néng)量，打造企業上下共同的價值觀和信仰，進行價值觀訓練，建立企業文(wén)化網上輸出和訓練平台。思想上認同，情感上支持，行動上一緻！

　　産(chǎn)品亮點

　　幫助企業實現規範化管理(lǐ)

　　本着“複雜問題簡單化、簡單問題流程化、流程問題标準化、标準問題信息化”的思路，幫助企業實施規範化管理(lǐ)，實現“繼管清楚賬之後的運營管理(lǐ)革 命”。

　　把公(gōng)司裝(zhuāng)進手機

　　讓企業高效協同、自動運營，讓管理(lǐ)者輕松解脫，随時随地借助手機、電(diàn)腦等上網工(gōng)具(jù)掌控公(gōng)司，讓标準化建設和IT工(gōng)具(jù)成為(wèi)企業的戰略資産(chǎn)。

　　系列産(chǎn)品

　　任我行協同CRM

　　以《局外管理(lǐ)》為(wèi)管理(lǐ)宗旨,以标準化建設為(wèi)管理(lǐ)模式

　　任我行協同CRM精(jīng)華版

　　協同CRM精(jīng)華核心應用(yòng)一個不少,一鍵安(ān)裝(zhuāng)、不挑系統、即裝(zhuāng)即用(yòng)！

　　任我行協同OA

　　局外管理(lǐ)落地家族成員，管理(lǐ)靈魂+在線(xiàn)氛圍

　　任我行協同CRM普及版

　　任我行協同CRM經典應用(yòng)集成，小(xiǎo)微企業剛需。

　　售後服務(wù)

　　公(gōng)司平台

　　目标績效

　　客戶管理(lǐ)

　　銷售管理(lǐ)

　　服務(wù)管理(lǐ)

　　流程管理(lǐ)

　　OA辦(bàn)公(gōng)

　　其他(tā)功能(néng)

　　公(gōng)司平台

　　公(gōng)告-知識-文(wén)化-制度-論壇，打破溝通壁壘，快速傳遞信息形成企業專有(yǒu)的超級知識庫，套路化進行企業文(wén)化建設

　　公(gōng)告通知

　　将公(gōng)司的各種通知公(gōng)告用(yòng)CRM系統公(gōng)布出來，減少開會和口頭交代，利于企業保存各種數據文(wén)件。了解公(gōng)司曆史，有(yǒu)利于信息的收集、處理(lǐ)、回複。讓信息更透明，傳遞更快速，統計更便捷。

　　學(xué)習平台

　　企業成長(cháng)的較大源泉就是學(xué)習和複制将企業學(xué)習資料沉澱進CRM系統，形成專有(yǒu)知識庫建立一個24小(xiǎo)時圖書館，學(xué)習不受時間和空間限 制讓老員工(gōng)的經驗沉澱下來，讓新(xīn)員工(gōng)快速提升

　　企業文(wén)化

　　記錄公(gōng)司發展過程中(zhōng)的人與事，營造家園式的溫馨氛圍；通過信息化平台，借助文(wén)字的力量，讓文(wén)化先行成文(wén)，傳遞正能(néng)量，打造共同的價值觀和信仰，建立企業文(wén)化建設平台。

　　管理(lǐ)制度

　　企業的快速發展需要制度的建立和執行以及這些制度流程等标準的檢視，透過這樣的平台，将制度執行情況予以公(gōng)示，讓制度流程管理(lǐ)更加的落地。

　　營銷論壇

　　給客戶體(tǐ)系建立一個知識和信息的溝通平台，減少中(zhōng)間的溝通環節和溝通成本，使企業對客戶的管理(lǐ)更加規範和信息了解更加及時，使客戶對各地市場的信息反饋更加及時，對品牌的忠誠度依賴度更高。

　　自定義欄目

　　企業根據自身的需求，自定義公(gōng)司平台欄目

　　目标績效

　　企業戰略目标分(fēn)解，落實到位，工(gōng)作(zuò)彙報-任務(wù)分(fēn)派-員工(gōng)定位

　　員工(gōng)工(gōng)作(zuò)成果彙報，日清日結，搭建企業标準化的工(gōng)作(zuò)模式

　　目标管理(lǐ)

　　數字化、表格化引導員工(gōng)工(gōng)作(zuò)，制定周計劃，确保月目标按周進行；通過對每個考核周期（年-季-月目标）的管理(lǐ)，讓目标分(fēn)解到位；狠抓周目标和日目标的執行，評分(fēn)與收入挂鈎，讓目标執行到位。上級可(kě)查詢下級的目标，團隊作(zuò)戰協同高效，員工(gōng)自我目标管理(lǐ)，各崗位的工(gōng)作(zuò)行為(wèi)标準化，訓練企業标準化的工(gōng)作(zuò)模式。

　　日程管理(lǐ)

　　詳細記錄員工(gōng)每天的具(jù)體(tǐ)工(gōng)作(zuò)将“日程計劃-行動結果-團隊協同-上級管理(lǐ)”融為(wèi)一體(tǐ)高效時間管理(lǐ)—團隊行動協同—工(gōng)作(zuò)日清日結—工(gōng)作(zuò)檢視指示

　　任務(wù)分(fēn)派

　　年、季、月、周、日目标都是以時間為(wèi)主線(xiàn)來劃分(fēn)的目标，任務(wù)分(fēn)派是針對事件來劃分(fēn)的目标，以該任務(wù)為(wèi)目标展開一系列活動。

　　目标檢視

　　CRM系統自動統計目标的提交情況明細及彙總人力資源部門或者相關人員按照結果來進行處理(lǐ)可(kě)導出excel在公(gōng)司平台相關欄目中(zhōng)發貼公(gōng)示

　　工(gōng)作(zuò)軌迹

　　CRM系統電(diàn)腦端或微信端查看員工(gōng)工(gōng)作(zuò)軌迹，出差外勤，每天都去哪兒了、去幹什麽了，一目了然實時定位，将不同時間發生的工(gōng)作(zuò)連接，形成工(gōng)作(zuò)軌迹列表模式和地圖模式，多(duō)種方式查看職員工(gōng)作(zuò)軌迹

　　KPI考評

　　根據目标計劃、工(gōng)作(zuò)結果和工(gōng)作(zuò)飽和度等進行考評，考評結果與收入挂鈎，提高員工(gōng)工(gōng)作(zuò)積極性；也可(kě)以不查看目标直接評分(fēn)，隻查看對應的數據報表打分(fēn)，

　　客戶管理(lǐ)

　　CRM軟件集中(zhōng)并分(fēn)類管理(lǐ)客戶，客戶售前-售中(zhōng)-售後完整記錄

　　企業重要往來信息，一鍵關聯，快速進行商(shāng)機挖掘-評估-分(fēn)配

　　客戶分(fēn)類管理(lǐ)

　　建立黃頁(yè)式客戶分(fēn)類索引，歸檔準确，查找快捷根據公(gōng)司業務(wù)情況，按客戶性質(zhì)、價值、狀态等分(fēn)類分(fēn)級别管理(lǐ)客戶，方便業務(wù)分(fēn)工(gōng)和業務(wù)指導集中(zhōng)管理(lǐ)所有(yǒu)的往來單位，避免人員離職造成資料遺失

　　客戶資料管理(lǐ)

　　盡可(kě)能(néng)多(duō)地掌控客戶信息，是做好業務(wù)的基礎客戶名(míng)稱、電(diàn)話、地址、業務(wù)信息、财務(wù)信息等明确細分(fēn)分(fēn)類，形成客戶中(zhōng)央數據庫，集中(zhōng)管理(lǐ)根據企業業務(wù)管理(lǐ)要求，自定義客戶管理(lǐ)要素通過CRM系統即可(kě)了解客戶詳情，業務(wù)指導有(yǒu)據可(kě)循标準化帶人，讓新(xīn)人快速了解必須掌控的客戶管理(lǐ)要素

　　聯系人管理(lǐ)

　　聯系人基本信息、職位愛好等詳細記錄，找對人做對事積累海量客戶，必要時可(kě)以直接導出EXCEL文(wén)件生日、節假日，群發郵件短信，客戶關懷，精(jīng)準營銷比競争對手優先一步占領客戶，讓企業不缺客戶

　　客戶往來管理(lǐ)

　　“售前-售中(zhōng)-售後”完整記錄管理(lǐ)好客戶的基本信息，形成企業的客戶名(míng)片庫更要重點關注有(yǒu)價值的管理(lǐ)要素，完善客戶資料行業、規模、消費能(néng)力、報價、合同、交易記錄等不用(yòng)見面就可(kě)以了解客戶的具(jù)體(tǐ)情況，離職無需交接關聯客戶-日程-報價-費用(yòng)-工(gōng)作(zuò)流-合同-跟單-交易-服務(wù)等把企業跟客戶的往來過程全方位管理(lǐ)起來保證售前-售中(zhōng)-售後完整記錄，“人在有(yǒu)改善，人走無影響”

　　客戶操作(zuò)

　　更改主分(fēn)類、客戶移交、批量錄入、來電(diàn)查詢批量修改、客戶合并、客戶導入、客戶導出客戶打印、客戶共享、郵件群發、短信群發客戶舉報、客戶共享、客戶審批……操作(zuò)靈活方便，讓客戶數據更加詳細精(jīng)準

　　客戶分(fēn)析

　　彙總分(fēn)析、構成分(fēn)析、變化分(fēn)析、關聯分(fēn)析快速了解客戶聯系情況、客戶來源、營銷機會等幫助企業全方位掌握客戶的分(fēn)布情況找到重點客戶市場，服務(wù)于銷售決策

　　其他(tā)功能(néng)

　　客戶公(gōng)共池（插件）、客戶舉報、客戶共享、客戶審批……

　　客戶圈（插件）、客戶預警，客戶查重

　　銷售管理(lǐ)

　　商(shāng)機跟蹤，CRM系統自動提醒，銷售漏鬥智能(néng)管控銷售過程

　　銷售訂單，自動流轉到進銷存，銷售統計分(fēn)析，員工(gōng)業績檢視

　　銷售跟單管理(lǐ)

　　企業商(shāng)機錄入，在CRM系統中(zhōng)統一管理(lǐ)根據地區(qū)、行業等，銷售跟單分(fēn)類管理(lǐ)進展記錄随時填寫，跟單進展及時完善多(duō)種方式查詢，快速了解跟單進展情況必要時可(kě)直接将跟單導出為(wèi)Excel文(wén)件

　　銷售任務(wù)管理(lǐ)

　　設置銷售任務(wù)，員工(gōng)自主分(fēn)析任務(wù)完成情況根據實際情況，設置年-季-月銷售任務(wù)銷售任務(wù)調整智能(néng)化，便于應對市場波動銷售任務(wù)與目标結合，任務(wù)完成情況随時可(kě)查

　　銷售過程管理(lǐ)

　　售前指導員工(gōng)獲取必備資料，了解客戶需求、再次拜訪時間、競争對手、價格合理(lǐ)度、成交時間、成交金額、客戶價值等；售中(zhōng)進行一系列的流程控制，如報價、發貨、付款等各項審批，商(shāng)務(wù)環節完全自動化，不會因人為(wèi)因素造成損失；售後詳細記錄客戶的服務(wù)過程、服務(wù)處理(lǐ)狀态等各項服務(wù)。

　　銷售漏鬥管控

　　将意向客戶轉變為(wèi)成交客戶的過程表轉化為(wèi)若幹個階段每個階段用(yòng)一個數字表示，對應不同的成交把握性商(shāng)機進展階段、進展詳情一目了然，方便業務(wù)指導

　　交易記錄

　　交易産(chǎn)品、費用(yòng)、交貨、付款情況客戶銷售統計、客戶活躍統計産(chǎn)品交易統計、銷售回款排行榜企業與客戶的交易情況詳細記錄

　　銷售統計分(fēn)析

　　圖表統計分(fēn)析跟單，企業的銷售決策中(zhōng)心跟單階段查詢、跟單階段統計、跟單産(chǎn)品統計跟單狀态統計、職員成交預測、職員成交統計部門成交預測、部門成交統計、人員漏鬥分(fēn)析銷售任務(wù)分(fēn)析、預計成交分(fēn)析、跟單走勢跟單同比分(fēn)析、跟單環比分(fēn)析

　　銷售排行榜

　　銷售跟單成交（成交金額、成交數量）排行，成交明細快速了解某個部門、某個職員一段時間内的成交情況；銷售完成率排行統計：對比銷售完成額與銷售任務(wù)，快速了解銷售任務(wù)、已完成成交金額、完成率等；

　　其他(tā)功能(néng)

　　超期跟單管理(lǐ)、跟單移交

　　服務(wù)管理(lǐ)

　　企業CRM售後服務(wù)管理(lǐ)系統，接單-派工(gōng)-反饋-回訪-分(fēn)析

　　連接用(yòng)戶，服務(wù)市場決策，提升客戶的粘度和滿意度

　　服務(wù)處理(lǐ)

　　按照企業服務(wù)内容和服務(wù)崗位設置服務(wù)主分(fēn)類，固化服務(wù)流程可(kě)啓用(yòng)表單，服務(wù)部門派單後，CRM系統提醒服務(wù)人員及時處理(lǐ)

　　服務(wù)功能(néng)

　　服務(wù)短信：通過CRM系統發送短信給聯系人和處理(lǐ)人員服務(wù)再處理(lǐ)：服務(wù)處理(lǐ)完畢後，可(kě)以對服務(wù)進行再處理(lǐ)服務(wù)回訪：服務(wù)處理(lǐ)完畢後，回訪客戶了解服務(wù)處理(lǐ)情況服務(wù)轉知識：服務(wù)内容、處理(lǐ)方法等轉知識，沉澱到CRM中(zhōng)

　　服務(wù)報表

　　服務(wù)費用(yòng)統計、産(chǎn)品服務(wù)統計、客戶服務(wù)類型統計客戶服務(wù)統計、人員服務(wù)統計、人員服務(wù)質(zhì)量統計

　　其他(tā)功能(néng)

　　支持服務(wù)查詢，服務(wù)挂流程

　　流程管理(lǐ)

　　用(yòng)固化的流程驅動業務(wù)走向，CRM軟件流程活動，自動送達

　　快速審批，各部門協同作(zuò)戰，企業工(gōng)作(zuò)流程執行更加徹底

　　工(gōng)作(zuò)活動

　　用(yòng)于公(gōng)司活動以及項目的申請，記錄活動進展CRM系統自動提醒，審批、簽收及時快捷高效

　　工(gōng)作(zuò)流管理(lǐ)

　　工(gōng)作(zuò)流相互銜接、自動進行，提高企業運營效率改善企業資源利用(yòng)、提高企業運作(zuò)的靈活性和适應性提高工(gōng)作(zuò)效率、集中(zhōng)精(jīng)力處理(lǐ)核心業務(wù)量化考核業務(wù)處理(lǐ)的效率、減少浪費、增加利潤

　　費用(yòng)管理(lǐ)

　　合理(lǐ)編制和調整預算，有(yǒu)效利用(yòng)和控制費用(yòng)單費用(yòng)科(kē)目、多(duō)費用(yòng)科(kē)目随心選，費用(yòng)申報自動流轉通過手機、電(diàn)腦各終端即時審批，提升辦(bàn)公(gōng)效率。CRM系統智能(néng)費用(yòng)分(fēn)析，費用(yòng)占比、走勢等一目了然

　　報價管理(lǐ)

　　通過CRM系統進行報價申報審批，快速流轉，智能(néng)管控，提升工(gōng)作(zuò)效率。支持啓用(yòng)表單和導出為(wèi)word模闆。

　　合同管理(lǐ)

　　企業合同系統管理(lǐ)，即時失效提醒支持合同分(fēn)次收款，詳細記錄每次收款過程快速該合同收款進展，方便合同轉出進銷存支持合同統計報表分(fēn)析、合同導出word模闆

　　借款管理(lǐ)

　　員工(gōng)借款，借款後，可(kě)直接添加費用(yòng)申報進行沖銷。便于員工(gōng)快速借款和報銷。

　　OA辦(bàn)公(gōng)

　　社區(qū)化移動管理(lǐ)+在線(xiàn)氛圍，高效協同的運營管理(lǐ)系統

　　助企業實現無紙化OA辦(bàn)公(gōng)，品質(zhì)保障，成熟的OA系統

　　資源管理(lǐ)

　　協同辦(bàn)公(gōng)，無紙化運營;車(chē)輛管理(lǐ)—會議室管理(lǐ)—辦(bàn)公(gōng)用(yòng)品管理(lǐ);

　　内部通信

　　搭建各部門溝通平台，企業内部信息快速傳遞對接企業微信或釘釘，業務(wù)信息和聊天信息及時提醒促使員工(gōng)協同工(gōng)作(zuò)，不在線(xiàn)可(kě)以發送到對方手機

　　考勤管理(lǐ)

　　員工(gōng)内部考勤，不同人員設置考勤方案，不同考勤時間、考勤地點。員工(gōng)外勤簽到一鍵轉考勤，領導審批通過後，數據彙入考勤報表中(zhōng)，便于行政人員統計。移動端，請假申請、出差申請、外出申請，可(kě)直接添加，數據彙總至考勤報表中(zhōng)，HR還可(kě)直接導出考勤表。

　　工(gōng)資條管理(lǐ)

　　工(gōng)資明細如何發送給員工(gōng)？郵箱？紙條？财務(wù)人員直接上傳工(gōng)資條，員工(gōng)設置密碼，可(kě)直接查看自己的工(gōng)資。每個操作(zuò)員的密碼都是自己單獨設置的。

　　其他(tā)功能(néng)

　　自定義報表，考勤等多(duō)種功能(néng)，讓CRM系統功能(néng)應用(yòng)更完備

　　助力企業銷售業績的提升，提升企業用(yòng)戶體(tǐ)驗和滿意度

　　表單

　　負責數據采集功能(néng)，可(kě)同時建立多(duō)張子表數據可(kě)用(yòng)于CRM系統的客戶管理(lǐ)等多(duō)個功能(néng)模塊

　　自定義報表

　　用(yòng)于統計表單應用(yòng)中(zhōng)的數據，便于查詢數據根據企業具(jù)體(tǐ)情況自定義、靈活設定報表對收發文(wén)檔、各類數據的進行統計分(fēn)析可(kě)用(yòng)于CRM系統的客戶管理(lǐ)等多(duō)個功能(néng)模塊

　　客戶圈（應用(yòng)）

　　客戶社區(qū)：連接客戶，增加客戶粘度，聚集客戶粉絲；2.溝通：構建一套跟客戶之間，針對性的、安(ān)全的、快捷的溝通平台；3.服務(wù)請求：客戶發起服務(wù)，自動派單，處理(lǐ)服務(wù)，回訪/評價服務(wù)，服務(wù)收費的互動式服務(wù)平台。

　　客戶公(gōng)共池（應用(yòng)）

　　實現企業公(gōng)共客戶資源的合理(lǐ)分(fēn)配将公(gōng)共的客戶資源設置為(wèi)公(gōng)共池客戶，銷售人員或有(yǒu)權限的人可(kě)領取一定數量的客戶，在一定期限内必須有(yǒu)相應的跟進動作(zuò)或回款，否則客戶會自動回歸公(gōng)共池，重新(xīn)得到分(fēn)配。

　　來電(diàn)通

　　客戶來電(diàn)時，電(diàn)腦上将彈出CRM系統中(zhōng)的客戶資料詳情

　　配件管理(lǐ)（應用(yòng)）

　　産(chǎn)品配件管理(lǐ)，記錄客戶購(gòu)買的插件信息。

　　MAC地址綁定（應用(yòng)）

　　即是否允許操作(zuò)員在指定的電(diàn)腦端使用(yòng)CRM系統可(kě)以設置登陸時間限 制、登陸方式限 制、登陸電(diàn)腦設置從不同方面保障操作(zuò)員登陸權限，提升系統使用(yòng)安(ān)全性